Beratung zur Narbenbehandlung

„Ich habe bei Herrn Dr. Dunda einen Termin bezüglich einer Narbenbehandlung vereinbart. Weil die Narbe klein, flach und eher unscheinbar ist, hat mir Herr Dr. Dunda gleich zu Beginn des Gesprächs mitgeteilt, dass eine Behandlung in seiner Praxis wohl nicht möglich sein wird. Er hat sich anschließend eine halbe Stunde Zeit genommen, um Fragen zu beantworten, mir potenzielle Behandlungsmethoden zu erläutern und Kollegen vorzuschlagen, bei denen erfolgsversprechende Behandlungsaussichten bestehen würden. Als ich ihn nach dem Behandlungsgespräch bat, mir die dazugehörige Rechnung postalisch zuzusenden, meinte er, dass jene in diesem Fall nicht notwendig wäre, da er mir bei meinem Anliegen „nicht weiterhelfen konnte“. Herr Dr. Dunda hat auf mich einen fachlich sehr kompetenten, vor allem aber einen zwischenmenschlich sehr positiven Eindruck hinterlassen.“

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